Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L.121-20-12 I du Code de la consommation : 

« Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités ;

 

Le Client est informé qu’il dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien. Le délai commence à courir le lendemain de la réception.

Toute demande de retour devra être effectuée auprès du service client Secret Concept Store à l’adresse conceptstoresecret@gmail.com qui communiquera au Client un bon de retour à transmettre avec la Commande renvoyée. 

Le Client devra procéder à l’envoi des articles commandés objets du retour, dans l’emballage d’origine ou emballage similaire qui protège parfaitement les Produits. Les Produits devront être neufs en l’état où ils ont été reçus avec les étiquettes et accessoires. 

Tout retour est à la charge du Client. 

Le remboursement du Produit retourné sera déclenché dans un délai maximal de 14 jours, une fois le Produit réceptionné

Les échanges sont acceptés. Pour demander un échange et connaître les modalités, contactez Secret Concept Store à conceptstoresecret@gmail.com.